Comenzile către S.C. „Panilino” S.R.L. pot fi plasate în următoarele moduri:

  • În ShowRoom Panilino, mun. Chișinău, str. Uzinelor, 17/2;
  • Online direct pe www.panilino.md;
  • Prin telefon (+373) 7 98 59 777 (Viber și whatsup);
  • Prin chat-ul de pe pagina www.panilino.md.

Timpul de plasare a comenzilor:

Comanda produselor în serie:

  • Produsele în serie, gen: biscuiți, torturi, prăjituri, plăcinte, colaci se plasează cel puțin cu 1 zi înainte, prin metodele enunțate mai sus.
  • Prețurile produselor în serie sunt atribuite fiecărui produs în parte, și acesta poate varia, în dependență de gramajul pe care îl alegeți pentru achiziționare.
  • Toate prețurile afișate pe sait sunt specificate în LEI (MDL) Moldovenești.
  • Comanda poate fi anulată cu 10 ore înainte de livrarea acesteia.
  • În cazul în care, clientul a achitat comanda online și ulterior a anulat-o, banii îi vor fi rambursați direct pe card, în aceiași zi în care a fost anulată comanda.

Comanda produselor la comandă:

  • Pentru torturile la comandă, pe bază de frișcă, comanda se înaintează cu 1-5 zile înainte.
  • Pentru torturile la comandă, pe bază de pastă de zahăr (marțipan) comanda se înaintează cu 5-7 zile înainte.
  • Pentru plăcinte sau colaci comanda se înaintează cu 2-3 zile înainte.
  • Comenzile pentru Candy bar se înaintează cu 5-7 zile înainte.
  • Pentru comenzile perfectate în regim de urgență (pentru comenzile ce necesită a fi perfectate în aceiași zi or pentru comenzile necesare de a fi perfectate pentru următoarea zi), se va percepe un comision în valoare de 20% din suma totală a comenzii.
  • Pentru comenzile care sunt înaintate cu 5-7 zile înainte, în cazul în care Cumpărătorul dorește să anuleze comanda, atunci el poate face acest lucru în termen de 2 zile (48 ore) de la semnarea Contractului. Vânzătorul v-a reține 10% din valoarea totală a comenzii și rambursarea către Cumpărător a 90% din valoarea totală a comenzii, numai după prezentarea de către Cumpărător a cecului/facturii.
  • În cazul în care Cumpărătorul solicită anularea comenzii, după expirarea termenului de 2 zile (48 ore) de la semnarea prezentului Contract, atunci Vânzătorul va reține avansul integral și nu îl va rambursa Cumpărătorului.
  • Pentru comenzile care sunt înaintate cu 5-7 zile înainte, Cumpărătorul, în termen de 2 zile (48 ore) de la semnarea prezentului contract poate înainta solicitări de modificare, a gramajului, oformării, cantității produsului comandat, cu perfectarea unui Acord adițional la Contractul de bază.
  • Orice schimbare solicitată de Cumpărător după expirarea termenului de 2 zile (48 ore), nu poate garanta faptul că schimbările vor fi efectuate totalmente. Pentru schimbările solicitate, Vânzătorul poate percepe o plată suplimentară.
  • Dacă Cumpărătorul dorește să aducă de sinestătător elemente de decor pentru tort, acesta va asigura predarea către Vânzător a elementelor prin contrasemnarea Actului de predare-primire.
  • Vânzătorul nu poartă nici o responsabilitate pentru calitatea elementelor de decor aduse de către Cumpărător.
  • Dacă Cumpărătorul dorește să orneze comanda cu flori vii, atunci acesta vor fi aduse de către Cumpărător sub răspunderea exclusivă a acestuia. Cumpărătorul fiind conștient de faptul că florile vii nu reprezintă alimente destinate pentru consum, și pot să conțină pesticide, insecte, murdării sau alte tipuri de contaminanți.
  • Produsele pot să conțină or să vină în contact cu lapte, cereale (grâu, secară, orz, ovăz), ouă, nuci, arahide, soia, amidon, semințe și alți alergeni.
  • În dependență de tipul de ornare, produsele pot să conțină bucăți de sâmburi, coji de nuci, scobitori, sârme, etc.
  • Produsul comandat poate conține coloranți sintetici în cazul în care acesta deține ornări de culori intense (ex. Roșu, albastru înschis, maro, negru, verde închis, etc.), care pot provoca reacţii alergice persoanelor care suferă de alergii alimentare, poate colora pielea, provoxa reacții adverse ca: astm, insomnie, comportament agresiv, hiperactivitate, etc.
  • Cumpărătorul este obligat să aducă la cunoştinţă oaspeţilor  săi despre posibila prezenţa a riscurile prezenței corpurilor străine în produs, precum și despre prezența substanțelor alergice.
  • Vânzătorul deține și își păstrează dreptul de autor asupra produsului creat, cu drept de plasare a imaginii produsului în scopuri de promovare, fără acordul Cumpărătorului.
  • Prețurile produselor la comandă, variază în dependență de tipul produsului, cantitate, precum și ornare pe bază de frișcă sau ornare pe pastă de zahăr.
  • Toate prețurile afișate pe sait sunt specificate în LEI (MDL) Moldovenești.

Confirmarea comenzilor:

În momentul plasării pe sait a unei comenzi se primește un e-mail  care anunță automat despre plasarea comenzii și despre faptul că aceasta urmează a fi procesată.

Orarul de confirmare a comenzilor este: Luni-Sâmbătă: 08.00-20.00.